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鄭州12345APP是由鄭州市政府辦公廳12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦公室提供的一款面向公眾的移動(dòng)終端應(yīng)用，主要受理企業(yè)和群眾在經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)、建議等非緊急類訴求。
設(shè)置有市民訴求、來(lái)件選登、熱點(diǎn)資訊等版塊，方便群眾日常使用。
其中，首頁(yè)“市民訴求”版塊，設(shè)置了市場(chǎng)監(jiān)管、城市管理、衛(wèi)生健康、交通服務(wù)等11個(gè)訴求平臺(tái)，群眾可根據(jù)自己訴求內(nèi)容點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)平臺(tái)，填寫提交訴求。
“展示”版塊，選登了部分12345熱線已經(jīng)辦理完成的具有代表性的群眾訴求案例，群眾可在線瀏覽同類型或同內(nèi)容的訴求案例作為參考。
“資訊”版塊，為APP用戶提供了一些國(guó)內(nèi)時(shí)政要聞、鄭州本地?zé)狳c(diǎn)資訊以及12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)，滿足群眾獲取資訊、一端多用的需求。
借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)城市經(jīng)驗(yàn)，推出了更為便捷、更為高效、全天候不打烊的“鄭州12345”手機(jī)APP。
“鄭州12345”手機(jī)APP的上線，鄭州市不僅可以讓企業(yè)和群眾不分時(shí)間、不分空間、不分方式提出訴求，還可以多角度、全媒體、全方位、全天候的咨詢政策。
優(yōu)化系統(tǒng)性能，體驗(yàn)更順暢。
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