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應用指數：4 分
類型：辦公性質：國產軟件版本：v4.9.1大小：9.5 MB更新：2024-08-06語言：中文等級：平臺：Android官網：暫無廠商：北京指掌科技有限公司
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云售后服務平臺手機版受到了很多行業的喜歡，它具備很好地派單功能，并且還能隨時處理好售后的相關服務，簡潔高效，還能實時查看每一筆訂單的詳細內容。
共有10大子系統構成，這10大子系統即互相協作，涵蓋了售后服務管理的核心業務，它們即相對獨立，又無縫銜接，組成了一個靈活有機的售后服務軟件系統。
1.費用結算功能
實現費用的結算管理，包括交通費、工時費、配件費用等。
2.備件管理功能
實現備件的管理，包括：備件的分類、備件檔案、備件的申請、備件的領用、備件庫存、備件的統計等。
3.微信報修功能
用微信掃描用戶設備上的二維碼，即可顯示設備基本信息，填寫故障信息，進行售后服務報修。報修信息自動由云平臺接收，并且自動生成售后服務維修工單。
4.業務記錄功能
自動記錄并歸檔所有的業務單據，包括：設備安裝記錄、設備升級記錄、設備維修記錄、設備巡檢記錄、設備保養記錄、設備檢測記錄、設備培訓記錄、用戶投訴記錄等等。
5.任務派工功能
針對設備安裝、設備維修、設備升級、設備保養、設備檢測、使用培訓、問題投訴等業務，實現售后服務任務的全流程管理，包括：新增工單、派工、簽收、現場簽到、進程反饋、完工、客戶評價。
6.預警管理功能
實現對售后服務過程中重要時間點預警和提醒，例如設備保修期限的提醒、設備保養周期的提醒、設備巡檢日期的預警等。
7.統計分析功能
實現對售后服務管理的工作統計，錄入工作量的統計、設備維修情況統計、費用情況統計等。
8.基礎資料功能
實現對售后服務業務相關的基礎性檔案資料進行管理，包括：客戶檔案、設備檔案、人員檔案等。
9.知識管理功能
實現對售后服務業務的知識積累和知識管理，主要包括文件資料庫的管理、故障庫的管理等。
1.支持語音通知。
2.支持多附件同時上傳。
3.App底層做了重新架構，響應速度更快，更安全。
4.優化了GPS定位的準確度。
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