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Zoho Desk官方版

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應(yīng)用指數(shù)：3 分

類(lèi)型：辦公性質(zhì)：軟件版本：v2.6.13大小：29.8 MB更新：2024-11-26語(yǔ)言：中文等級(jí)：平臺(tái)：Android官網(wǎng)：暫無(wú)廠商：卓邁（北京）技術(shù)有限公司

更多>最新應(yīng)用

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　　Zoho Desk軟件是一款為用戶提供客服工單管理的系統(tǒng)軟件，軟件具備了強(qiáng)大的情景感知功能，能夠?qū)τ脩艄蔚膬?yōu)先級(jí)自動(dòng)化的排序，就可以根據(jù)不同的客戶類(lèi)型來(lái)一鍵快速的響應(yīng)，進(jìn)而可以高效的處理自己的工單，幫助用戶簡(jiǎn)化自己的工作流程，輕松高效的辦公。平臺(tái)還為用戶創(chuàng)建了專(zhuān)屬的知識(shí)庫(kù)，便捷的查詢需要的解決方案，從而可以對(duì)自己的工作流進(jìn)行分析改善，輕松處理。此外，Zoho Desk官方版還支持用戶可以通過(guò)聊天來(lái)跟進(jìn)自己的工單，隨時(shí)查看聯(lián)系人的詳細(xì)信息，更好的掌握，有需要的用戶記憶趕緊來(lái)本站下載使用吧！

Zoho Desk官方版

應(yīng)用功能

　　1、工單管理

　　軟件提供了工單管理的功能，用戶可以隨時(shí)對(duì)自己的工單進(jìn)行篩選。

　　2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　平臺(tái)提供了線上的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，便捷的進(jìn)行提出自己的問(wèn)題。

　　3、情景感知

　　還提供了強(qiáng)大的情景感知系統(tǒng)，對(duì)用戶的客服工單會(huì)在線進(jìn)行感知。

　　4、幫助中心

　　這里還有專(zhuān)屬的幫助中心，幫助客戶尋找合適的解決方案。

　　5、社區(qū)論壇

　　為用戶提供了線上的社區(qū)論壇，可以便捷的培養(yǎng)自己的客戶群。

　　6、信息查看

　　用戶也可以在線查看需要的聯(lián)系人信息，更好的進(jìn)行掌握。

應(yīng)用特色

　　1、信息同步

　　軟件所提供的信息也會(huì)進(jìn)行實(shí)時(shí)同步，隨時(shí)同步客戶信息和互動(dòng)記錄。

　　2、高效工作

　　平臺(tái)還會(huì)幫助用戶在線高效的工作，輕松提高用戶的工作效率。

　　3、快速響應(yīng)

　　支持用戶可以對(duì)自己的客服工單快速響應(yīng)，便捷的更新字段。

　　4、分析改善

　　幫助用戶可以在線分析改善當(dāng)前的工作滿意度，輕松評(píng)估用戶的工作。

　　5、自動(dòng)分配

　　這里還可以對(duì)相關(guān)的工單進(jìn)行自動(dòng)分類(lèi)，更好的創(chuàng)建自動(dòng)化的工作流。

　　6、多渠道溝通

　　為用戶提供了線上多渠道的溝通，幫助用戶可以在線高效的溝通。

使用介紹

　　1、打開(kāi)應(yīng)用就可以對(duì)自己的工單進(jìn)行優(yōu)先排序處理。

　　2、用戶可以一鍵獲取解決方案來(lái)處理工單。

　　3、支持用戶對(duì)自己的客服工單進(jìn)行管理，輕松分配。

　　4、還可以在幫助中心里面尋找需要的求助知識(shí)。

　　5、用戶也可以對(duì)相關(guān)的社區(qū)論壇進(jìn)行互動(dòng)討論。

應(yīng)用點(diǎn)評(píng)

　　Zoho Desk軟件是一款專(zhuān)注于客服工單處理的應(yīng)用軟件，軟件能夠助力用戶為客戶提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，便捷的篩選工單來(lái)一鍵處理，助力用戶高效的完成自己的工作，實(shí)時(shí)對(duì)其監(jiān)督行動(dòng)，做出自己明智的決策，用戶也可以在線對(duì)其集成擴(kuò)展，輕松擴(kuò)展相關(guān)的客服服務(wù)。